在競爭激烈的衛浴市場中，九牧衛浴一直是備受矚目的存在。
9月26日，胡潤光谷攜手戰略合作伙伴喜盈門集團，以及協辦單位ARENA場所，聯合發布的《2025胡潤光谷中國設計榜》及子榜單《2025胡潤光谷設計師推薦品牌》，更是讓九牧衛浴成為了行業焦點。
在評選中，九牧衛浴憑借其卓越的技術研發與場景設計實力，一舉斬獲“2025胡潤光谷中國設計榜衛浴場景設計大獎”以及“2025胡潤光谷中國設計榜設計師推薦品牌”兩項大獎，成為衛浴行業唯一同時獲得這兩大殊榮的品牌。
這不僅是對九牧設計實力的高度認可，更是對其市場地位的有力肯定。
光環下的暗傷與考題
在這看似風光無限的榮耀背后，九牧衛浴或許正陷入一種“榮耀焦慮”之中。
其一，近年來房地產市場持續低迷，對衛浴行業產生了深遠影響。據國家統計局發布的《全國房地產市場基本情況》顯示，2025?年1-4月份，全國房地產開發投資總額為27730億元，同比下降了10.3%，其中住宅投資為21179億元，下降幅度為9.6%。
在新建商品房的銷售方面，1至4月份的新建商品房銷售面積為28262萬平方米，同比下降?2.8%，新建商品房的銷售額為27035億元，同比下降3.2%。房地產市場的低迷，直接導致了衛浴產品需求的減少，九牧衛浴也難以獨善其身。
長期以來，衛浴行業的發展與房地產市場緊密相連，新房裝修和二手房改造是衛浴產品的主要銷售渠道。如今，房地產市場持續下行，新建住宅數量減少，消費者購房意愿降低，這使得衛浴市場的增量空間被大幅壓縮，九牧衛浴的銷量增長自然也受到了極大的限制。
其二，九牧衛浴在產品質量方面卻頻頻受到消費者的質疑。截止2025年8月末，在黑貓投訴平臺上，關于九牧廚衛的投訴量已接近900多件，而全國?12315?消費投訴信息公示系統中，涉及九牧品牌的投訴記錄更是多達數千條，產品質量與售后服務問題成為了投訴的焦點。
據新浪財經報道，2025年2月13日，消費者馮某在天貓商城九牧官方旗艦店網購了一款坐便器，然而在使用過程中卻發現產品存在嚴重的質量問題。當他聯系商家要求履行“三包義務”時，卻遭到了商家的推諉，這讓馮某十分氣憤，他隨即向杭州市余杭區市場監督管理局投訴，要求商家賠償損失并退賠費用，但投訴仍未達成調解協議。
馮某的案例并非個例，折射出九牧衛浴在產品質量把控和售后服務方面存在著嚴重的不足。一旦出現質量問題，不僅會損害消費者的利益，還會對品牌口碑造成難以挽回的負面影響。
其三，在渠道管理方面，九牧衛浴也存在一些隱患。據九牧官方今年6月發布的《網絡維權聲明》中，經排查，僅6月份就在淘寶、拼多多、抖音等平臺發現百余家非授權店鋪，個別平臺假店數量已超授權真店。
地產寒冬壓需求、質量危機損口碑、渠道與財務雙失控，九牧的“榮耀”正被三重焦慮迅速侵蝕。
競品林立，差距幾何
泛家居領域競爭激烈，早已是一片紅海，國內外知名品牌林立，九牧要在其中分得一杯羹，難度可想而知。
在高端市場，與TOTO、漢斯格雅、科勒等國際品牌相比，九牧占比僅個位數，仍處于品牌向上爬坡階段。
據奧維云網（AVC）2025年1–4月精裝樓盤衛浴配套統計，TOTO、漢斯格雅、科勒等國際品牌憑借深厚的品牌底蘊、先進的技術和卓越的品質，在中國高端衛浴市場合計約有55 %的份額，形成第一梯隊。
TOTO作為國際知名品牌，其產品質量和設計感都很強，尤其是智能馬桶蓋等產品在全球都有很好的口碑。漢斯格雅的花灑，獨特的空氣注入系統讓水珠飽滿且節水，成為高端浴室裝修的首選。科勒的衛浴產品同樣以高品質和獨特設計著稱，在高端市場擁有大量忠實用戶。
這些國際品牌發展歷程悠久，積累了豐富的衛浴產品研發經驗，在陶瓷工藝、節水技術、智能技術等方面處于世界領先水平。相比之下，九牧起步較晚，在技術和品牌認知度還有待提升。
盡管九牧在產品研發上不斷投入，推出了一系列高端產品，如搭載DeepSeek大模型的AIBATH系統，整合了無感尿檢、跌倒報警等功能，但在核心技術和用戶體驗方面，與國際品牌仍存在一定差距。比如，九牧的尿檢馬桶被指監測精度不如醫療設備，這使得消費者對其產品的信任度受到影響。
在下沉市場，以歐羅芬、JMOWTO、小米、海爾等大量中小品牌為例，在下沉市場打起了激烈的價格戰。
一些“白牌”產品的售價甚至低至九牧同類產品的50%，這些小品牌通過壓縮生產成本、簡化產品設計等方式降低價格，雖然產品品質參差不齊，但對于價格敏感型消費者而言，仍具有一定吸引力。比如，歐羅芬采用的“低價簡配”的定位策略，在600–1200元段市占9.8%，銷量排名第一。
面對這些中小品牌的價格沖擊，盡管九牧提出了“五重下沉、量利增收”的戰略方向，并在渠道布局等方面做出了努力，目前來說仍略顯不足，難以與那些成本控制極低的小品牌抗衡。
此外，下沉市場的消費者往往更加注重體驗式消費和正品保障，九牧在渠道管理上存在的混亂問題，也影響了其在下沉市場的品牌形象和銷售業績。
上打不過品牌溢價，下守不住價格底線，九牧腹背受敵，份額被蠶食。
衛浴困途，新徑待掘
當前，衛浴行業正面臨著諸多發展難題，而智能化轉型瓶頸也成為制約行業發展的關鍵因素。
雖然智能化是衛浴行業未來的發展方向，但目前智能衛浴滲透率不足20%，市場教育成本高企。消費者對智能衛浴產品的認知和接受程度仍有待提高，部分智能產品存在技術不成熟、穩定性差、性價比不高等問題，導致消費者在購買時存在顧慮。
破局關頭，九牧須多線出擊、全力突圍。
在產品方面，應進一步優化產品功能，提高技術的成熟度和穩定性，確保產品的質量和性能。比如，簡化操作流程，降低消費者的使用門檻，讓智能衛浴產品更易于上手。同時，要降低產品成本，通過優化生產流程、提高生產效率等方式，提高產品的性價比，讓更多消費者能夠接受。
在市場推廣上，九牧應加強與消費者的溝通和互動，通過線上線下相結合的方式，舉辦產品體驗活動、科普講座等，提高消費者對智能衛浴產品的認知和了解。利用社交媒體、電商平臺等渠道，進行精準營銷，擴大品牌影響力，讓更多消費者能夠接受智能衛浴產品。
此外，為消除消費者的顧慮，九牧需要全方位提升服務質量。建立完善的售后服務體系，提供及時、高效、專業的售后服務。比如，復制海爾“首年只換不修+ 72h閃裝等創新服務模式，提升服務質量和效率，也能增強消費者的滿意度和忠誠度。
未來，九牧衛浴需要以創新為驅動，以品質為基石，以市場為導向，不斷調整戰略，適應市場變化。相信在全體九牧人的努力下，九牧衛浴定能在激烈的市場競爭中突出重圍，續寫輝煌篇章，為全球消費者帶來更多高品質的衛浴產品和服務，成為真正的世界衛浴領軍品牌。
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